Consigli per le prenotazioni e il noleggio

Noi vi aiutiamo nella scelta dell'auto a noleggio più adatta per voi. Le domande che vi dovreste porre sulla scelta del veicolo, le trovate qui.

La scelta dell'auto a noleggio dipende da diversi criteri. Noi chiariamo qui.

Il tema tutela nella prenotazione del veicolo gioca un ruolo molto importante. Sicuramente volete partire in vacanza senza pensieri e gustare la vacanza! Quale tutela si adatta al meglio a voi, ve lo diciamo qui.

CarDelMar, quale operatore nel settore del noleggio auto collabora con tanti autonoleggi anche all'interno di una stessa regione. Perciò l'offerta dei veicoli come i loro prezzi sono vari. Inoltre gli autonoleggi si differenziano sostanzialmente per quanto riguarda il regolamento del noleggio. Tutto ciò che dovete sapere, lo leggete qui.

Anche se conoscete con precisione in quale città volete prenotare, dovete tener conto di tante cose. Cosa con precisione lo scoprite qui.

Ecco i documenti necessari da avere con se durante il viaggio prima della partenza:

• Voucher (il voucher riporta anche il numero di telefono del nostro servizio clienti aperto durante la settimana)
• Carta di credito valida a nome del conducente
• Patente ed eventualmente nei casi dove è richiesta patente internazionale
• Passaporto o carta d'identità a seconda del paese in cui si effettua il noleggio
• Consiglio: se si va all'estero informarsi sempre sulle regole stradali del luogo

In caso di prenotazione di uno dei seguenti pacchetti, controllate bene sul posto, se è necessario sottoscrivere una assicurazione aggiuntiva col noleggiatore locale.

• "Kasko totale con restituzione della franchigia" (Pacchetto Tutto Incluso),  
• "Kasko totale con restituzione della franchigia – Estensione a cristalli e pneumatici" (Pacchetto Tutto Incluso Plus)
• "Kasko totale con restituzione della franchigia - Incluso un giudatore aggiuntivo e un pieno " (Pacchetto Tutto Incluso Gold)
• Contratto di noleggio attentamente leggere
• Controllate l'auto a noleggio per la sicurezza del traffico
• Controllate l'auto a noleggio per danni presenti e documentate per iscritto gli eventuali danni presenti; questo anche se l'operatore del noleggio locale dichiara che i danni sono noti e che non è necessaria una documentazione scritta
• Controllate le funzioni essenziali dell'auto come per esempio le luci o i tergicristalli e segnate eventuali malfunzionamenti
• Informate il personale della stazione se l'auto è consegnata sporca
• Controllate, se la ruota di scorta, il triangolo, la veste di sicurezza sono in ordine e al loro posto.
• Chiedete una conferma per iscritto del contenuto del serbatoio
• Chiedete l'indicazione del guidatore aggiuntivo
• Non percorrete strade sterrate
• Se pianificate di attraversare la frontiera chiedete delle informazioni prima alla stazioni

• Avvisare velocemente la stazione di autonoleggio.
• Nel caso di incidente con un altra auto chiamare la polizia e farsi stendere un rapporto dell'incidente da presentare a CarDelMar al ritorno dal viaggio.
• Arrivati in stazione far stilare un rapporto firmato dei danni all'autonoleggiatore e controfirmarlo prima di inviarlo a CarDelMar
• In caso di danno l'autonoleggiatore preleverà la franchigia dalla carta di credito del cliente.

In caso di prenotazione di una delle sotto indicate tutele, CarDelMar vi restituisce la franchigia

• "Kasko totale con restituzione della franchigia" (Pacchetto Tutto Incluso),
• "Kasko totale con restituzione della franchigia – Estensione a cristalli e pneumatici" (Pacchetto Tutto Incluso Plus)
• "Kasko totale con restituzione della franchigia - Incluso un giudatore aggiuntivo e un pieno " (Pacchetto Tutto Incluso Gold)

• Il rapporto danni firmato dal noleggiatore locale e da voi,
• Il rapporto della polizia,
• Una copia del contratto di noleggio
• la prova che avete pagato la cauzione in contanti o con addebito sulla vostra carta di credito
• Una dettagliata descrizione del valore dei danni

Per danni davuti alla trasgressione del regolamento di noleggio, in particolare per danni dovuti alla guida su strade non asfaltate,

• Danni dovuti a guida in stato di ebbrezza o negligenza,
• Smarrimento delle chiavi dell'auto a noleggio o il loro dannegiamento, danni a cristalli o specchietti come per danni ai pneumatici e cerchioni in caso di una tutela Kasko totale senza franchigia (Pacchetto Tutto Incluso), tetto e sottoscocca; Danni, dovuti al furto di oggetti personali lasciati in auto; Danni alla frizione e ulteriori danni davuti al traino, pernottamento in albergo, etc. e smarrimento di oggetti personali.

• Restituite l'auto a noleggio in tempo per evitare inutili costi.
• Controllate l'auto a noleggio per eventuali nuovi danni e chiedete la loro documentazione per iscritto (Protocollo di consegna).
• Conservate una copia del protocollo come anche del contratto di noleggio.
• Se restituite la vostra auto fuori dall'orario di apertura (gettandole nella cassetta della posta o nella cassetta delle chiavi), fotografate l'auto. Così non vi possono essere caricati costi di riparazione dei quali non siete responsabili.

Se non doveste essere soddisfatti con la vostra auto a noleggio o con il servizio, saremo felici, se voi voleste comunicarci l'entità dei difetti. Noi attribuiamo grande valore alla soddisfazione dei clienti e ci impegnamo ad ampliarla e migliorarla.

• Idealmente viene usato un sistema online per il nostro programma del servizio clienti: Caricare i documenti online per la le vostre lamentele o danni e più dettagliata descrizione dell'accaduto.
• In alternativa potete inviare i documenti per posta o tramite fax.
• Informazioni sullo stato della vostra richiesta potete averle tramite il programma online del servizio clienti o telefonicamente tramite il team del servizio clienti.